Meyhane

プライバシーポリシー

合同会社ギアアップソリューションズおよびトルコ料理専門店メイハーネ（以下、「当店」といいます）は、当店のオンライン注文・配達サービス（以下、「本サービス」といいます）をご利用いただくお客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます）を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報（個人情報取扱事業者）

会社名 合同会社ギアアップソリューションズ
店舗名（屋号） トルコ料理専門店メイハーネ
代表者 代表社員 BARAN GUR
住所 〒064-0821 北海道札幌市中央区北１条西２１丁目３−３２
電話 090-1308-1147
ウェブサイト meyhane.jp

2. 収集する個人情報

当店は、本サービスにおいて、以下の個人情報を収集します。

  • 氏名（フリガナ含む）
  • お届け先住所（配達先特定のため）
  • 電話番号（不着時や緊急連絡のため）
  • 注文履歴および決済関連のメタデータ
クレジットカード情報について
当店のシステムはお客様のクレジットカード情報を一切収集、保持、または通過させません。すべての決済処理は、国際セキュリティ基準であるPCI DSS Level 1に準拠した決済代行会社「Stripe, Inc.」（以下、「Stripe社」といいます）の安全なシステムを介して直接行われます。

3. 個人情報の利用目的

当店は、収集した個人情報を以下の目的の範囲内でのみ利用します。

  • ご注文いただいた商品の調理、梱包、および配達のため
  • ご注文内容の確認、変更、遅延、またはトラブルに関するお客様へのご連絡のため
  • 本サービスに関するアフターサービス、お問い合わせ対応のため
  • 不正注文、いたずら注文、および不正決済（クレジットカードチャージバック等）の防止、検知、および対応のため
  • 天候、災害、事故等によるデリバリー遅延時の緊急連絡のため

4. 個人情報の第三者提供および委託

当店は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
当店は、外部の共通デリバリープラットフォーム等へお客様の配送データを共有しません。ただし、商品の配送を専門の配送業者へ委託する場合、配送に必要な最小限の情報（氏名、住所、電話番号）を委託先に提供することがあります。この場合、当店は委託先に対し適切な監督を行います。

5. 決済代行会社（Stripe）へのデータ送信および不正防犯

当店は、安全なオンライン決済を提供するため、Stripe社の決済システムを利用しています。決済時に入力されたカード情報は、Stripe社へ直接暗号化されて送信されます。

また、クレジットカードの不正利用（なりすまし等）を検知・防止する目的において、お客様のIPアドレスや取引デバイスの識別情報などが、Stripe社のプライバシーポリシー（ https://stripe.com/privacy ）に基づき、同社へ提供され、安全に処理されることがあります。

6. 個人情報の保存期間

当店は、利用目的の達成に必要な期間、または法令（税法や会計基準等）で定められた期間、お客様の個人情報を適切に保管します。

配達完了後の注文記録およびお客様情報は、原則として確定申告および税務上の保存義務、ならびにチャージバック異議申し立て可能期間を考慮し、「1年間」保管され、その後、安全な方法で復元不可能な形にして消去または廃棄します。

7. 安全管理措置

当店は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の必要かつ適切な措置を講じます。

  • 個人情報へのアクセス権限を最小限のスタッフ・担当者に限定
  • 注文データの通信における強固な暗号化（HTTPS/TLS）の導入
  • 個人データを取り扱うオンラインシステムの定期的なセキュリティ監視

8. お客様の権利（開示・訂正・利用停止・注文キャンセル時の扱い）

お客様は、個人情報保護法に基づき、当店に対してご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止、または第三者への提供の停止を請求することができます。

ただし、以下に該当する場合は権利行使に応じられないか、一定の制限を受けます。

  • 法令（税法等）に基づき当店の保管義務が継続しているデータ
  • 調理が開始され、または配達に向かっている途中の注文データ（サービスの提供に必要なため）
  • 不正利用の調査が進行中のデータ

これらの請求を行う場合は、第1項に記載のお問い合わせ窓口（電話番号または公式サイト）までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

9. クッキー（Cookies）およびブラウザ識別について

当店のウェブサイトおよび注文システムは、オンラインショッピングカートの維持、ログイン状態の保持など、注文手続きを円滑に進めるための必須クッキー（Functional Cookies）を使用しています。これらのクッキーは広告の配信やクロスサイトトラッキングの目的には使用されません。ブラウザの設定でクッキーを無効にされている場合、正常に注文が完了しないことがあります。

10. 免責事項（置き配および不着時の対応）

お客様が「置き配（玄関前等への留め置き）」を希望された場合、指定場所に商品が配達された時点で引き渡しは完了したものとみなします。引き渡し完了後に発生した商品の盗難、紛失、汚損、またはそれに伴う個人情報の露出（伝票の第三者による閲覧等）について、当店は一切の責任を負いません。また、お客様の住所誤記載や不在により連絡が取れず商品が不着となった場合でも、調理・配送にかかった実費は発生いたします。

11. プライバシーポリシーの変更

当店は、法令の改正やサービス内容の変更、決済システムのアップデートに伴い、本プライバシーポリシーを随時改定することがあります。改定されたポリシーは、当店のウェブサイトに掲載された時点、または注文画面に適用された時点から効力を生じるものとします。

制定・改定日：2026年5月31日